Охоронці хочуть Вас обшукати або оглянути Ваші речі

Багатьом доводиться стикатися з тим, як на виході з каси біля детектора «запікало» і тут поспішає охоронець з вимогою обстежити речі на предмет краденого. Зазвичай охорона починає приставати до людини, підозрювати її у крадіжці. Людину, яку чомусь починають підозрювати, це неабияк принижує. Пам’ятайте про те, що винною людина вважається тоді коли її вину встановить суд «презумпція невинуватості». 

Якщо Ви потрапили в таку ситуацію, пам’ятайте, що охоронець не має права робити обшук, тим більше заглядати у сумки споживачам, нагадайте йому про наявність камер спостереження. Проводити огляд речей та особистий огляд громадян має право лише міліція (такої ж статі, що покупець) в присутності двох свідків, та у випадку, коли є підозра, що особа вчинила адміністративне правопорушення або злочин. (ст. 11 Закону України «Про міліцію» та ст. 264 Кодексу України про адміністративні правопорушення). Навіть якщо на відеозаписі охоронцям примарилось щось підозріле, то самостійно оглядати ваші речі вони не можуть. Для цього потрібно викликати міліцію.

Огляд стосується і чеків, котрі на виході з магазину люблять перевіряти. Чек є приватною власністю, як і придбані вами товари. Якщо в охоронців виникають сумніви чи підозри щодо вашої особи, то в них є змога слідкувати за вами за допомогою камер спостереження. 

За добровільної згоди покупця і у присутності двох понятих, охоронець може провести огляд речей. Така дія полягає в тому, що охоронець просить особу викласти усі речі з кишень, сумки на стіл з ціллю виявлення викраденого. Якщо покупець відмовляється «вивернути кишені», то перевірити речі може лише міліція, яку визиває охоронець. До прибуття міліції залишайтесь в людному місці. Не пробуйте втікати, охорона може затримати клієнта до приїзду міліції тільки в тому випадку, якщо він намагається втекти з місця вчинення порушення, якщо таке було. 

Йти у кімнату охорони, покупець може лише з добровільної згоди. 

Якщо ж покупець впевнений у своїй невинуватості, а охоронець наполягає на огляді і «усамітнені» у кімнаті, тоді покупець може сам викликати міліцію і поскаржитися на дії охорони. 

На дії охоронців, які вважаєте незаконними, можна писати заяву до інспекції у справах захисту прав споживачів, або ж звернутися до прокуратури. 

Наглядач в магазині не завжди виявляється охоронцем. Наймати професійні охоронні фірми є дорого, а економія заставляє магазини приходити до хитрощів. Людей в сорочках та з раціями, яких ми бачимо в магазинах біля каси, можна назвати контролерами, а не охороною. Вони по відношенню покупця не мають права вчиняти ніяких дій, так як і носити зброю чи інші спецзасоби.

Рекомендуємо, споживачам для уникнення інцидентів попереджувати охорону про те, що у сумці є товар, який може бути в асортименті магазину, у якому знаходяться.